¿Cuánto tiempo tengo para devolver una centralita?
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Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra de un producto sin justificar, siempre que la centralita NO haya sido abierta, instalada ni manipulada. Los servicios de reparación ya iniciados no admiten desistimiento.
¿Qué centralitas puedo devolver?
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Centralitas en estado original, en su embalaje sellado y con todos los accesorios. Si tienes dudas con la compatibilidad antes de instalar, contáctanos por WhatsApp con la referencia OEM y te confirmamos si encaja en tu vehículo.
¿Qué centralitas NO se pueden devolver?
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No se aceptan devoluciones de: (a) centralitas que ya hayas instalado o conectado, (b) unidades con daños visibles ajenos al transporte, (c) reparaciones ya realizadas sobre tu propia pieza, ni (d) productos hechos a medida para ti.
¿Cómo inicio una devolución?
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Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 965 10 92 19 con tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones de devolución por email. No nos mandes el paquete sin avisar — sin coordinación previa no podemos garantizar el procesamiento.
¿Quién paga los portes de la devolución?
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Los portes de devolución por desistimiento (cambio de opinión) corren a cargo del cliente. Si la devolución es por defecto de fabricación o error nuestro (envío equivocado), los portes los asumimos nosotros.
¿Cuándo recibo el reembolso?
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Una vez recibimos la centralita y verificamos su estado, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste. En tarjeta puede tardar 3-5 días en aparecer en tu cuenta según tu banco.
¿Y si la pieza llega rota o equivocada?
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Avísanos en las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotos por WhatsApp. Si llegó dañada por el transporte o no se corresponde con tu pedido, lo solucionamos sin coste y los portes corren a cargo nuestro. Es importante no instalar la pieza si tienes dudas.